観光産業の最大の課題は“働き手不足”、従事者の約半数が回答 賃金・労働環境に加え、“専門スキル人材の採用・育成難”が壁に

従事者の約半数(48.6%)が働き手不足を訴え、専門人材の採用・育成難が観光地の持続性やサービス品質に影響する点が新規性です。

記事の概要

リクルートのじゃらんリサーチセンターが実施した「観光業界課題調査2025」では、観光従事者の48.6%が「働き手不足」を最大の課題と回答し、41.3%が観光マネジメントなどの専門スキル人材の不足を指摘しました。賃金や労働環境の問題に加え、採用・育成体制や受入インフラの課題が明らかになり、量と質の両面での人材対策が必要と結論づけています。提言としては労働環境改善、外部人材やリモートの活用、標準化した研修やキャリアパス整備、地域連携による育成が挙げられ、シニア活用や人材留学、地域コミュニティ支援といった実証事例も紹介されています。ですます調でまとめました。

記事のポイント

  1. 働き手不足の顕在化:従事者の約48.6%が働き手不足を最大課題と回答しており、即時の人員確保が業界運営に直結する課題です。
  2. 専門スキル人材の不足:観光マネジメントなど専門性の高い人材が41.3%不足とされ、サービス品質や地域運営の高度化に支障が出ています。
  3. 実行可能な対策と先進事例:シニア活用、人材留学、地域連携型福利厚生など具体的な実証事例が示され、政策や現場での導入余地が明確になっています。

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観光産業の最大の課題は“働き手不足”、従事者の約半数が回答 賃金・労働環境に加え、“専門スキル人材の採用・育成難”が壁に
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