人材紹介AIエージェント「MENDAN」が携帯キャリア(SoftBank・NTTドコモ・au)と連携、エッセンシャルワーカー採用の電話面談から職務経歴書自動生成やCRM連携を可能に

電話だけが残していた「データ化の空白」を、アプリ不要で携帯通話から自動で文字起こし・構造化・CRM連携する点が新規性です。人材紹介会社の事務負担軽減と紹介精度の向上に現実的な影響を与える見込みです。

記事の概要

Zen office株式会社は、人材紹介特化の音声×AIエージェント「MENDAN」を国内大手携帯3キャリア(SoftBank・NTTドコモ・au)回線に対応させるアップデートを発表しました。これにより、求職者との携帯電話による電話面談をアプリやIP電話不要で自動的に収集・文字起こし・構造化し、PORTERS・Salesforce・kintoneなど主要CRMへ自動連携できます。介護士・看護師・物流・ドライバー・施工管理といった電話面談が主流のエッセンシャルワーカー領域で、手入力によるメモ作成やCRM入力の負担を削減し、データ入力率やマッチング精度の向上、月間の工数削減を目指す取り組みです。

記事のポイント

  1. 電話面談の完全データ化:携帯3大キャリア対応でアプリ不要のまま電話面談を自動収集・文字起こし・構造化できる点が強みです。
  2. 業務効率の大幅改善:面談後のメモ作成やCRM手入力を自動化し、月間で数時間の工数削減と入力漏れ防止を実現します。
  3. マッチング精度と情報蓄積の向上:志向性や転職軸など会話から得られる情報を構造化してCRMに反映し、紹介の質向上と顧客接点の一元管理を可能にします。

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