リバネスナレッジ、Salesforce Agentforceを支援する伴走支援サービスの提供開始を発表

リバネスナレッジによるAgentforce伴走支援サービスは、法規制に準拠した安全な生成AI活用を支援し、Salesforceの既存資産を活かして業務効率化や顧客体験向上を目指します。企業のDX推進に一定の影響が期待されます。

記事の概要

リバネスナレッジは、Salesforceの新プラットフォーム「Agentforce」を支援する伴走サービスを開始しました。このサービスは、AgentforceおよびSlack連携を通じて、企業の生成AI活用を戦略策定から導入、定着化、人材育成まで包括的に支援します。特に日本の個人情報保護法などの法規制に準拠した安全なAI活用を重視しており、既存のSalesforce資産を最大限に活用しながら業務の自動化・効率化を促進。社内向け、社外向けのAIエージェント導入やエージェント活用人材の育成プランも用意され、生産性向上と顧客体験の改善を目指しています。リバネスナレッジの実績と知見を基に、企業のDX推進に寄与することが狙いです。

記事のポイント

  1. 法規制への対応:日本の個人情報保護法や業界規制に準拠した安全な生成AI活用を実現している点です。
  2. 包括的なサポート体制:戦略策定から導入、運用、内製化、そして人材育成までを一気通貫で支援するサービス構成です。
  3. Salesforceとの連携強化:既存のSalesforce資産(Sales Cloud、Service Cloud、Slack)を最大限活用し業務効率化や顧客体験改善を図る点です。

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https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000016.000128333.html