営業800名調査で判明:「顧客志向」が営業成果を左右する“決定因子”だった(株式会社アルヴァスデザイン)
顧客志向を5因子で定量化し、内発的動機づけが営業成果に結びつく構造を実証した点が新規性です。評価制度や育成設計の見直しに示唆を与える可能性があります。 記事の概要 株式会社アルヴァスデザインはHR dock、城戸楓氏と共同でBtoB営業職800名を対象に「顧客志向行動と動機づけ」の調査を実施しました。調査では顧客志向を可視化する新たな尺度を構築し、顧客志向が「価値創出力、計画遂行力、関係構築力、長 […]